一卡通項(xiàng)目
技術(shù)方案建議書(shū)
第一章 項(xiàng)目概述
1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
根據(jù)智能一卡通系統(tǒng)當(dāng)前的應(yīng)用需求和今后的發(fā)展方向，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵照以下原則：
l 易用性原則
一卡通系統(tǒng)是一個(gè)集成了多種高新技術(shù)的復(fù)雜系統(tǒng)。技術(shù)的選擇既要考慮先進(jìn)性，又要考慮實(shí)用、可靠和成熟。在系統(tǒng)所有功能的設(shè)計(jì)中，都必須考慮用戶使用的方便性，提供友好的用戶界面，操作簡(jiǎn)單，直觀靈活，易于為用戶所接受。
l 標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
智能卡的金融功能和單位管理功能應(yīng)參照相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，智能卡的金融功能應(yīng)重點(diǎn)參考金融行業(yè)的PBOC規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，智能卡的管理功能應(yīng)按教育部所屬校園卡標(biāo)準(zhǔn)化研究所制定并頒布的《中國(guó)教育集成電路IC卡規(guī)范》設(shè)計(jì)。
l 開(kāi)放性和可擴(kuò)充性
系統(tǒng)應(yīng)該具備良好的開(kāi)放性，能夠?qū)I(yè)界最好的產(chǎn)品整合進(jìn)來(lái)，在向用戶提供性價(jià)比最好的一卡通系統(tǒng)的同時(shí)，也可按用戶要求定制多種個(gè)性化解決方案。隨著業(yè)務(wù)功能的不斷拓展，應(yīng)用規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求系統(tǒng)在功能上是可擴(kuò)充的，以及相應(yīng)的服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件都能平滑升級(jí)和擴(kuò)展，以最大限度地保護(hù)用戶的投資。
l 高可靠性與安全性
安全性和可靠性體現(xiàn)在服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、IC卡用戶終端設(shè)備、IC卡卡片數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等各個(gè)方面，關(guān)鍵部分應(yīng)能進(jìn)行集中的控制和管理。整個(gè)系統(tǒng)必須有完整的安全策略，以保證服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工作的連續(xù)性，保障數(shù)據(jù)的一致性和完整性。
2.公司簡(jiǎn)介及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)
l 設(shè)備供應(yīng)商簡(jiǎn)介
鼎瀚集團(tuán)公司屬下的廣州大洪電子科技有限公司于1998年由華南計(jì)算機(jī)公司IC卡部轉(zhuǎn)制組建成立，華南計(jì)算機(jī)公司自1992年起參加CEC（中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）金卡工程總部統(tǒng)一組織的金卡工程總體設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成工作，是CEC實(shí)施城市金卡工程聯(lián)合體的成員之一，承擔(dān)金融商業(yè)電子工程的建設(shè)任務(wù)，是金卡工程讀寫(xiě)機(jī)具及其配套設(shè)備的研制、生產(chǎn)的定點(diǎn)廠家，具備較強(qiáng)的技術(shù)力量，其中80%為專業(yè)技術(shù)人員，是華南地區(qū)IC卡研究發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、集成服務(wù)的基地，用戶遍布全省，輻射全國(guó)。其主要領(lǐng)域有政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生、企事業(yè)單位、酒店賓館等。
隨著一卡通業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為提高研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的分工運(yùn)作效率，2005年初又相繼成立了廣州鼎瀚電子科技有限公司（作為生產(chǎn)制造一卡通設(shè)備的專業(yè)工廠）和廣州明誠(chéng)智能電子科技有限公司（作為專業(yè)銷售公司），推廣一卡通信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目。至今已經(jīng)在國(guó)內(nèi)形成全方位的布局，陸續(xù)成立了沈陽(yáng)、北京、西安、鄭州、武漢、南京、南寧、成都、蘭州、太原、銀川、昆明、哈爾濱等分公司及辦事處為用戶提供本地化技術(shù)服務(wù)支持。本公司擁有一支技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，能為用戶提供從總體方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配制建議、應(yīng)用系統(tǒng)集成，到現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)、用戶培訓(xùn)的全方位高品質(zhì)服務(wù)，使用戶的投資盡可能發(fā)揮最大效益。對(duì)于不同規(guī)模、不同要求的用戶，都能設(shè)計(jì)相適應(yīng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，。同時(shí)我們將隨著計(jì)算機(jī)和電子技術(shù)的發(fā)展不斷提高系統(tǒng)水平，使本公司的用戶能在信息化管理領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。
近年來(lái)，緊隨電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)域新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，鼎瀚科技推出了手機(jī)一卡通系列、CPU卡系列機(jī)具，并且結(jié)合無(wú)線通訊（GPRS\CDMA）、WIFI、無(wú)線485等技術(shù)，使得客戶的系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施更靈活方便，在多個(gè)高校、園區(qū)建設(shè)了B/S架構(gòu)的信息管理應(yīng)用平臺(tái)。鼎瀚科技的整個(gè)信息系統(tǒng)軟件、硬件技術(shù)價(jià)值得到了較大的提升。
l 已經(jīng)實(shí)施并成功應(yīng)用的子系統(tǒng)有：
收費(fèi)管理系統(tǒng)、人員進(jìn)出管理系統(tǒng)、客房電子門鎖管理系統(tǒng)、客房取電管理系統(tǒng)、多媒體考勤管理系統(tǒng)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、車輛進(jìn)出管理系統(tǒng)、節(jié)水控制管理系統(tǒng)、就餐通道管理系統(tǒng)、自助查詢管理系統(tǒng)、會(huì)議簽到管理系統(tǒng)、無(wú)障礙通道管理系統(tǒng)、電梯控制管理系統(tǒng)。。。
第二章系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.技術(shù)特點(diǎn)
l 先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊結(jié)構(gòu)
星型拓?fù)浠旌峡偩�型結(jié)構(gòu)，設(shè)備運(yùn)行互不影響。融合脫機(jī)應(yīng)用與實(shí)時(shí)通訊優(yōu)勢(shì)，采用防火墻和TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)專用網(wǎng)與局域網(wǎng)及終端設(shè)備對(duì)接和實(shí)時(shí)通訊。
l 三層軟件結(jié)構(gòu)
軟件采用模塊化組件結(jié)構(gòu)，基于局域網(wǎng)的C/S或基于廣域網(wǎng)的B/S架構(gòu)，管理人員按授權(quán)可在任意客戶端對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作。
l 大型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)
采用SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)安全性和可靠性高，運(yùn)行更加穩(wěn)定。
2.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
l 人員資料管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的相關(guān)資料管理；
l 卡類的管理：可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行劃分不同卡類，并進(jìn)行管理；
l 發(fā)卡管理：根據(jù)用戶的需求為各級(jí)別持卡人發(fā)放儲(chǔ)值卡管理；
l 無(wú)卡充值與退款：為各類別的卡片進(jìn)行充值、退款等操作（無(wú)需拿卡）；
l 批量補(bǔ)助管理：通過(guò)軟件批量發(fā)放補(bǔ)助，即時(shí)到帳，方便的實(shí)現(xiàn)對(duì)員工補(bǔ)助的設(shè)定及發(fā)放；
l 批量清零及復(fù)位管理：可通過(guò)軟件批量操作卡余清零或批量復(fù)位到指定金額；
l 即時(shí)掛失管理：通過(guò)軟件掛失卡片即時(shí)生效，無(wú)需下傳黑名單給機(jī)器；
l 商品管理：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品明細(xì)的進(jìn)貨及銷售管理、簡(jiǎn)單成本管理；
l 小票打�。捍嫒】�，消費(fèi)小票打印。（視具體機(jī)型）
l 報(bào)表管理：實(shí)現(xiàn)各種報(bào)表管理；
l 查詢管理：實(shí)現(xiàn)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消費(fèi)狀況的查詢管理；
3.系統(tǒng)選型
選用非接觸式IC卡作為系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)介質(zhì)，采用邏輯加密技術(shù)，保護(hù)電子錢包信息的安全性。網(wǎng)絡(luò)通常采用TCP/IP局域網(wǎng)星型結(jié)構(gòu)以及WIFI 結(jié)合使用，建設(shè)費(fèi)用較低，適合機(jī)具分布在局域網(wǎng)內(nèi)的使用場(chǎng)合。
4.系統(tǒng)的安全性
該系統(tǒng)采用感應(yīng)式IC卡做為介質(zhì)，持卡人資料及金額寫(xiě)入卡內(nèi)內(nèi)置芯片中；在數(shù)據(jù)軟、硬件內(nèi)置有備份系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全；在數(shù)據(jù)傳輸方面采用內(nèi)部局域網(wǎng)、以太網(wǎng)、WIFI及GPRS無(wú)線等方式，數(shù)據(jù)加密傳輸，保證數(shù)據(jù)安全；在內(nèi)部管理方面，具有非法操作警示和阻擋功能，而且各個(gè)系統(tǒng)有操作運(yùn)行日志和系統(tǒng)安全日志，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，便于排查；提供冗余設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；建立完備的應(yīng)急措施，保證“一卡通”系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊線路發(fā)生故障時(shí)仍能進(jìn)行正常的消費(fèi)；有效保護(hù)遺失卡片電子錢包金額。
l 數(shù)據(jù)的同步性：通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件將消費(fèi)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總，保證數(shù)據(jù)的完整性。
l 系統(tǒng)密鑰的傳輸：通過(guò)系統(tǒng)卡片發(fā)散和轉(zhuǎn)載，提高系統(tǒng)安全性。
l 采集數(shù)據(jù)的傳輸：消費(fèi)數(shù)據(jù)與地址都經(jīng)過(guò)內(nèi)部實(shí)時(shí)加密。
l 卡片掛失的處理：卡掛失為黑名單卡并實(shí)時(shí)傳輸?shù)礁鳈C(jī)具，則該卡不能進(jìn)行交易。
l 卡消費(fèi)總額限制：可限制卡每天最大消費(fèi)總額，遺失卡時(shí)最大限度保護(hù)持卡人利益。
l 卡片的使用期限：可設(shè)置卡使用期限，防止超期使用。
l 加密狗認(rèn)證管理：通過(guò)發(fā)放UKey允許多人操作，權(quán)限可定義，責(zé)任到人，方便管理。
第三章 系統(tǒng)功能介紹
一、消費(fèi)管理子系統(tǒng)
1.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能說(shuō)明
1.）基本的IC卡電子錢包賬戶功能：本系統(tǒng)利用非接觸式IC卡作為信息存儲(chǔ)介質(zhì)，采用一卡一密的加密識(shí)別技術(shù)，通過(guò)開(kāi)戶發(fā)卡、充值、掛失、壞卡處理、取款、補(bǔ)貼、轉(zhuǎn)存、退卡等卡戶管理功能，進(jìn)行電子錢包賬戶管理，開(kāi)立了電子錢包賬戶的IC卡，用戶持卡在系統(tǒng)的收費(fèi)機(jī)上消費(fèi)，達(dá)到電子錢包支付的功能。在此系統(tǒng)中IC卡采用邏輯加密技術(shù)，保證賬戶的安全。
2.）消費(fèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理功能： 通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)（包含WIFI覆蓋），將消費(fèi)機(jī)與系統(tǒng)服務(wù)器建立數(shù)據(jù)傳輸通道，系統(tǒng)可部署實(shí)時(shí)監(jiān)控、廣播下傳黑白名單，管理員無(wú)需操作即可自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計(jì)。
3.）掛失功能：當(dāng)用戶丟失IC卡時(shí)，可以到管理員辦理掛失手續(xù)。辦理掛失成功，則該卡立即不能繼續(xù)消費(fèi)。管理員可以根據(jù)賬戶余額給掛失賬戶辦理?yè)Q卡手續(xù)，給用戶換領(lǐng)新卡，原賬戶余額轉(zhuǎn)移到新卡上使用。
4.）批量補(bǔ)貼功能：可以按照部門，卡類或者單個(gè)人員批量發(fā)放補(bǔ)助，無(wú)需卡片即時(shí)到帳。
5.）批量清零及復(fù)位管理：可通過(guò)軟件選擇部門或卡類或個(gè)人批量操作卡余清零或批量復(fù)位到指定金額。
6.）設(shè)備配置管理功能：可以根據(jù)需要在系統(tǒng)配置各類設(shè)備，下傳系統(tǒng)管理設(shè)置信息，使得各機(jī)具按照部署完成各自操作任務(wù)。例如消費(fèi)、存款、補(bǔ)貼、轉(zhuǎn)存等任務(wù)。
7.）完善的報(bào)表統(tǒng)計(jì)核對(duì)功能：本機(jī)即可提供報(bào)表給客戶查核，可與數(shù)據(jù)庫(kù)提供營(yíng)業(yè)匯總表核對(duì)方便管理員結(jié)算營(yíng)業(yè)所得。
8）完善的商品消費(fèi)管理模式：系統(tǒng)可建立商品種類及商品信息庫(kù)，下傳到機(jī)具使用，消費(fèi)時(shí)可按照商品消費(fèi)模式執(zhí)行，也可提供隨機(jī)消費(fèi)、定額消費(fèi)、每餐限次限額、每日限額等多種消費(fèi)管理模式，適應(yīng)用戶的不同管理需要。
9.）液晶顯示語(yǔ)音提醒：設(shè)備具有漢字姓名顯示及語(yǔ)音提示功能，方便操作人員快速識(shí)別有效卡及非法卡。
10.）多種通訊方式：可根據(jù)需要，采用WIFI通訊方式幫助解決在無(wú)法構(gòu)建局域網(wǎng)的情況下系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膯?wèn)題。
11.）加密狗認(rèn)證管理：操作員采用UKey認(rèn)證管理，采用一操作員一加密狗，一賬戶一加密狗，杜絕人為非法做假賬。
2.系統(tǒng)特色
1) 一人一戶：每名員工身份名下只能辦理一張卡片，卡片與證件號(hào)綁定（與銀行卡相似），卡片丟失憑有效證件辦理掛失補(bǔ)辦，補(bǔ)辦之后將原卡余轉(zhuǎn)移到新卡，原卡失效；
2) 數(shù)據(jù)安全性高：1.軟件安全性保障：軟件采用加密狗處理，每名操作員配備一支加密狗，與身份賬戶綁定雙重密鑰驗(yàn)證，登陸軟件時(shí)驗(yàn)證賬戶名密碼及對(duì)應(yīng)加密狗，雙重驗(yàn)證成功方可進(jìn)入軟件進(jìn)行操作；2.數(shù)據(jù)傳輸安全：采用10M全雙工國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議通訊，采用實(shí)時(shí)自動(dòng)與機(jī)器進(jìn)行通訊，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、黑名單實(shí)時(shí)更新，杜絕掛失之后卡片還能使用導(dǎo)致?lián)p失的情況發(fā)生；3.定向端口數(shù)據(jù)傳輸：機(jī)具采用主動(dòng)上傳設(shè)置，消費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)向預(yù)先設(shè)定好的服務(wù)器IP地址的指定端口上傳，數(shù)據(jù)加密傳輸防止被竊聽(tīng)及修改；
3) 人事資料及組織機(jī)構(gòu)批量導(dǎo)入功能：將員工資料信息及部門信息采用EXCEL表格方式批量導(dǎo)入軟件中，減少操作員的工作量提高工作效率；
4) 靈活的消費(fèi)限制設(shè)定：軟件針對(duì)各種類型的持卡人采用卡類區(qū)分，針對(duì)卡類進(jìn)行單個(gè)卡類限制消費(fèi)及設(shè)定折扣比，如：1.食堂就餐人員為員工卡和外來(lái)卡，可靈活設(shè)定員工卡和外來(lái)卡的消費(fèi)。例：?jiǎn)T工卡不限制消費(fèi)次數(shù)及金額上限，外來(lái)卡限制消費(fèi)次數(shù)及金額上限等。2.如果食堂就餐金額為固定，可采取分卡類設(shè)置定額，如員工卡和外來(lái)卡分別每餐扣費(fèi)為員工卡早餐3元午餐5元晚餐6元，外來(lái)卡早餐5元午餐8元晚餐10元等。
5) 液晶顯示語(yǔ)音提示：持卡人刷卡時(shí)機(jī)器顯示刷卡人的姓名及卡號(hào)卡類信息和消費(fèi)前后卡余信息，消費(fèi)成功后機(jī)器語(yǔ)音提示‘謝謝’，方便操作員掌握持卡人是否刷卡及刷卡是否成功；
6) 完善的軟件報(bào)表統(tǒng)計(jì)：根據(jù)需求可以隨時(shí)查詢各種消費(fèi)報(bào)表及部門消費(fèi)信息和部門剩余卡余，方便查賬對(duì)賬。
7) 系統(tǒng)安全設(shè)置：提供豐富的系統(tǒng)維護(hù)功能，包括系統(tǒng)備份、還原，日常維護(hù)壓縮等。
3.軟件功能簡(jiǎn)介
l 系統(tǒng)登陸：讀取UKey驗(yàn)證密鑰并輸入正確操作員信息及密碼方可登陸
l 軟件主體界面：界面清晰明了，操作簡(jiǎn)單便捷
l 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：
l 管理員信息管理及UKey發(fā)行：
l 機(jī)器信息設(shè)置：設(shè)置機(jī)器名稱及收費(fèi)點(diǎn)信息，配置IP地址及機(jī)具參數(shù)限制
l 批量操作：批量充值、批量取款/復(fù)位卡余、批量退卡、批量更新人事信息
l 報(bào)表中心：各類型報(bào)表查詢
4.手機(jī)端微信公眾號(hào)應(yīng)用
功能描述：為了方便職工在單位內(nèi)使用一卡通電子錢包，同時(shí)方便通過(guò)微信應(yīng)用給一卡通卡戶充值、查詢，系統(tǒng)配置微信公眾號(hào)上的應(yīng)用服務(wù)，主要包括卡戶的綁定注冊(cè)、卡戶信息查詢、自助充值、自助掛失等操作，結(jié)合一卡通系統(tǒng)使用。
5.機(jī)具技術(shù)參數(shù)
DH-S10KR/GR系列機(jī)具技術(shù)參數(shù)（臺(tái)式和掛式根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇）：
l
CPU類型：32位ARM處理器，嵌入式開(kāi)發(fā)，運(yùn)行穩(wěn)定、功能擴(kuò)展能力強(qiáng)；
l 識(shí)別方式：M1卡\SIMPASS卡、CPU卡； 可擴(kuò)展2.4G手機(jī)卡；
l 發(fā)卡量： 13000000張；
l 卡內(nèi)最高金額：160000元；
l
卡類類別：15種，可分別設(shè)置相應(yīng)的充值比及折扣比；
l 機(jī)具管理員：99個(gè)；
l 消費(fèi)模式：隨機(jī)消費(fèi)、商品消費(fèi)、定額消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)；
l
會(huì)員消費(fèi)記錄：21169條；
l 商品消費(fèi)記錄：30000條；總記錄可達(dá)51169條；
l 商品管理：支持多達(dá)1280種商品消費(fèi)（編號(hào)1-65535）；
l 界面顯示：2.8寸彩屏液晶，8行漢字；可選中文版和英文版
l 語(yǔ)音：中文語(yǔ)音、英文語(yǔ)音選配
l 通訊方式：標(biāo)配TCP/IP通訊，支持跨網(wǎng)段通訊，具備廣域網(wǎng)工作協(xié)議；USB通訊；選配GPRS、WiFi、U盤、CDMA等通訊方式
l 在線程序升級(jí)：USB通訊、TCP/IP；
l 可外接串口小票打印機(jī)；（S10RY，SK-2R自帶熱敏小票打印機(jī)）
l 本機(jī)報(bào)表查詢打印功能，方便管理結(jié)賬；
l
S10R 臺(tái)式機(jī)尺寸：260*165*100mm；
發(fā)卡機(jī)DH-F9參數(shù)：
l CPU：51單片機(jī)，16K Flash；
l CPU類型：8位處理器，快速、低能耗；
l 通訊方式：USB口接入電腦；
l 讀卡頻率：13.56MHz；
l 語(yǔ)音提示：蜂鳴提示；
l 讀寫(xiě)卡距離：≤4CM；
l 讀寫(xiě)卡時(shí)間：＜1S；
l 平均功耗：＜0.5W。
第四章 系統(tǒng)實(shí)施
系統(tǒng)既可在一臺(tái)主機(jī)上運(yùn)行管理，又可分為若干工作站形式與服務(wù)器相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
1.發(fā)卡充值中心
在單位內(nèi)部需設(shè)置一個(gè)或多個(gè)發(fā)卡充值中心，統(tǒng)一給所有員工發(fā)卡存款以及負(fù)責(zé)報(bào)表生成：
l 計(jì)算機(jī)1臺(tái)，CPU：Intel I3以上，內(nèi)存2G以上，預(yù)裝中文windowsXP/win 7。若要設(shè)置多個(gè)充值點(diǎn)，需指定一臺(tái)局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)為服務(wù)器，具體配置要求：CPU：Intel I5以上，內(nèi)存4G以上。若充值點(diǎn)數(shù)量較多（5個(gè)以上），推薦使用專業(yè)級(jí)別的服務(wù)器或工作站。
l 小票打印機(jī)1臺(tái)，與電腦相連，用于存取款打印小票憑據(jù)。（選配）
l 在線式不間斷電源（UPS）1臺(tái)（主機(jī)選備）。
2.網(wǎng)絡(luò)工程
l 供電線路：由使用方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況鋪設(shè)地上電纜，預(yù)留設(shè)備安裝部位置右上方1米范圍內(nèi)AC 220V+10%供電插座。
l 網(wǎng)絡(luò)安裝：
線路連接：管理中心主機(jī)與各收費(fèi)終端設(shè)備之間采用TCP/IP通訊方式通過(guò)超五類國(guó)標(biāo)線連接，室外要求采用地敷防雷處理，室內(nèi)盡量規(guī)避干擾源。對(duì)于電源質(zhì)量很差的用戶，建議本系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備采用在線式UPS集中供電方式。
第五章 一卡通系統(tǒng)配置清單
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序號(hào)
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類別
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名稱
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型號(hào)規(guī)格
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單位
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數(shù)量
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單價(jià)
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小計(jì)
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備注
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1
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軟件平臺(tái)
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服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件
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Windows Server 2003
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套
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1
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簡(jiǎn)體中文企業(yè)版
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工作站操作系統(tǒng)軟件
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Win2000&WinXP&WIN7
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套
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1
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前臺(tái)操作工作站（電腦）
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數(shù)據(jù)庫(kù)軟件
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SQL Server 2005
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套
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1
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SQL 2005企業(yè)版
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一卡通應(yīng)用軟件
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Winform標(biāo)準(zhǔn)版
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套
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1
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含人事/卡戶/消費(fèi)/考勤/門禁
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2
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安全密鑰
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加密狗Ukey
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DH-UKEY
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個(gè)
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1
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專用密鑰
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3
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消費(fèi)管理子系統(tǒng)
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食堂終端收費(fèi)機(jī)
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DH-S10KR
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臺(tái)
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5
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臺(tái)式機(jī)
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DH-S10GR
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臺(tái)
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掛式機(jī)，不含支架
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發(fā)卡器
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DH-F9
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臺(tái)
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1
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開(kāi)戶、充值、掛失處理、銷戶、退款
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專用存款機(jī)
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DH-S10CZ
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臺(tái)
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2
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4
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其他附件
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IC卡
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M1
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張
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1000
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彩印
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國(guó)標(biāo)網(wǎng)線
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國(guó)標(biāo)
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臺(tái)
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0
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自備
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交換機(jī)
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自備
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電源線
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RVV2*1.0
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0
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據(jù)實(shí)結(jié)算
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線管
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國(guó)標(biāo)
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0
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據(jù)實(shí)結(jié)算
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工程安裝調(diào)試費(fèi)
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項(xiàng)
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0
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5
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合 計(jì)
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RMB：
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元
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大寫(xiě)：
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第六章 售后服務(wù)
1. 售后服務(wù)承諾
n 提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并提供及時(shí)的技術(shù)支持：
n 整個(gè)系統(tǒng)上門安裝、培訓(xùn)，除了為客戶方培訓(xùn)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的管理員之外，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)一至兩名高級(jí)管理員，提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明及維護(hù)手冊(cè)。
n 系統(tǒng)出現(xiàn)故障除全日電話指導(dǎo)外，非春節(jié)假日期間應(yīng)客戶要求實(shí)行上門處理。
n 系統(tǒng)及IC卡讀寫(xiě)機(jī)具免費(fèi)保修一年，超過(guò)保修期維修收取元器件成本費(fèi)。
n 軟件免費(fèi)升級(jí)，免費(fèi)提供各個(gè)系統(tǒng)的軟件說(shuō)明文檔。
n 可為用戶擴(kuò)展新的IC卡應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)承諾。
n 我們保證工程項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，全心全意，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。
n 我們保證我公司承建的工程在工程保質(zhì)期內(nèi)運(yùn)行正常、可靠。
n 服務(wù)宗旨:“用戶至上”；
n 服務(wù)精神:“創(chuàng)新、平等、共進(jìn)”；
n 服務(wù)原則：“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”；
n 服務(wù)承諾:：“當(dāng)天接報(bào)，當(dāng)天處理”。
2.技術(shù)支持
1.理論培訓(xùn)
內(nèi)容：系統(tǒng)的組成，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程，簡(jiǎn)單的原理，以及相應(yīng)的安全措施，接受疑難問(wèn)答。
2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)安排
a.對(duì)用戶使用培訓(xùn)（具體操作人員）
b.維護(hù)培訓(xùn)（技術(shù)部）
說(shuō)明：可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的接受能力適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，到完全理解會(huì)操作為止。
維護(hù)計(jì)劃
從系統(tǒng)實(shí)施日起算，提供一年的免費(fèi)維護(hù)，包括二種形式：
a.遠(yuǎn)程維護(hù)：通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)實(shí)行遠(yuǎn)程維護(hù)。
b.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：在系統(tǒng)出現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)不能解決的問(wèn)題后，本地維護(hù)中心技術(shù)人員在二十四小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
本系統(tǒng)免費(fèi)質(zhì)保為壹年，并根據(jù)需要提供一臺(tái)備用機(jī)以備緊急情況使用。質(zhì)保期間，當(dāng)系統(tǒng)不能正常運(yùn)作需緊急維修時(shí)，我公司收到業(yè)主報(bào)障電話后，應(yīng)立即提供電話診斷服務(wù)，不能解決的啟用備用機(jī)操作；如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我公司在正常工作日時(shí)間應(yīng)于4-6小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急修（視具體距離），在國(guó)家法定休息日或節(jié)假日期間，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急修。
